Datos e [Infografía] del comercio electrónico en Rusia. • Sharovski

Datos e [Infografía] del comercio electrónico en Rusia.

En un país con casi 150 de habitantes repartidos entre más de 17 millones de kilómetros cuadrados, con una edad media de menos de 40 años y una distribución de la población por toda la extensión del territorio, el comercio electrónico vive una auténtica revolución. Rusia y sus pobladores tienen una forma muy especial de entender las compras online. Allí el uso de este medio es mucho mayor que en otros lugares y todo aquel que quiera vender sus productos en el país tendrá que seguir las reglas que ellos mismos han marcado. La mejor idea es contar con un partner que te ayude en toda la estrategia de posicionamiento y marketing digital como Sharovski.

Poblacion en rusia

Unos números para comprender la situación rusa

Como te decíamos, lograr alcanzar el éxito con tu tienda online en Rusia es distinto a otros países. Tu estrategia en redes sociales, posicionamiento y todo el marketing digital ha de estar encaminada a ese mercado, principalmente por una serie de características que hacen a ese país especial en este sector.

Empecemos por su moneda, el rublo, que solo se utiliza allí. Además, el 90 % de la población solo habla ruso o idiomas regionales, por lo que todos los contenidos deben realizarse en ese idioma.

Centrándonos en la parte económica, la población tiene una renta algo superior a los 10.000 dólares estadounidenses al año de media, más bajo que otros países desarrollados. Aunque también hay personas que tienen mucho dinero gracias a los negocios. Su PIB es de 1,5 trillones de dólares actualmente, una cifra menor que en la de años anteriores.

En cuanto a la penetración de la red, más del 75 por ciento de la población tiene acceso a Internet, y la mayoría de ellos navega a través de un ordenador, un 80 %, algo distinto a la tendencia mundial que es el abandono de éste por los dispositivos móviles.

Viendo todo esto, es fácil entender por qué las compras a través de la red allí son distintas.

– Las personas con una renta media no tienen mucho poder adquisitivo, por lo que buscan los precios más ajustados.

– Las personas cuyo poder adquisitivo es mayor buscan la exclusividad que le dan las grandes marcas que venden online.

– Por la gran extensión del territorio, muchas personas no pueden desplazarse a los centros urbanos más importantes, donde se asientan los comercios, y eligen recibir los productos en su casa.

Comercio electrónico en Rusia

¿Por qué en Rusia el comercio electrónico no funciona igual que en otros países?

Solamente por los datos comentados anteriormente, ya se puede entender que el comportamiento de los compradores online en Rusia es distinto al que tienen en otros países, en donde las rentas son menos dispares o la población tiene fácil desplazarse a los centros comerciales donde se encuentran gran variedad de marcas.

Si quieres vender en Rusia deberás tener en cuenta lo siguiente.

Cada vez se compra más online

Se calcula que para 2020 los rusos gastarán entre 50 y 70 billones de dólares en las compras online. Por tanto, entrar cuanto antes significará lograr aprovechar estas cifras para el propio beneficio.

Los operadores locales mandan

Te decíamos al principio de este artículo que es muy importante que cuentes con un partner local por contar con alguien que entienda el marketing allí o te posicione en su idioma. Pero también es importante hacerlo porque los operadores locales son los que controlan la mayor parte del mercado. Por ejemplo, cuentan con Ozon.ru (que es una especie de Amazon) y que según sus cifras alcanza los más de 700.000 visitantes únicos que realizan compras por un valor superior al millón de dólares al día.

Además hay que tener en cuenta los pequeños comercios online, que son muy numerosos, y aquellos que operan al margen de la ley y aparecen y desaparecen de manera rápida y sin dejar huella, pero que ofrecen precios muy competitivos.

Si esto es así es porque las tiendas extranjeras tienen realmente complicado el ser competitivas allí: tienen que adaptarse a la cultura y al mercado, pagar las tasas de aduanas y además adecuar su logística a la gran extensión de terreno.

Por lo general, el que un ruso elija una tienda online extranjera frente a una de su país es por tres razones:

– Busca productos de más calidad

– No encuentra el producto que busca en el mercado local

– Obtiene precios más baratos a pesar del coste de las tasas y de los gastos de envío

En Rusia se suelen comprar productos digitales frente a productos físicos de manera online.

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Los rusos prefieren pagar con monedas electrónicas locales

Los bancos locales NO cobran unas comisiones muy elevadas, lo que unido a la confianza de la población en los pagos electrónicos, hace que el contrar reembolso sea uno de los método de pago MENOS usados, los sistemas habituales de pago son Yandex MoneyWebMoney o QIWI Wallet.  Esto es algo a lo que los e-commerce de Europa, Asia o América no están acostumbrados (incluso muchos ni siquiera aceptan esa forma de pago).

Buscadores y redes sociales locales

En Rusia las personas utilizan más habitualmente un buscador propio, Yandex, frente a la versión propia de Google, Google.ru. Esto es algo que no sucede en otros países, en donde los usuarios se quedan con el gigante americano (incluso es difícil encontrar buscadores locales).

Al hacer la estrategia de SMO en el país hay que tener en cuenta que los usuarios prefieren sus propias redes sociales, como Vkontakte y Odnoklassniki frente a las más habituales en el resto del mundo.

Regulación del comercio electrónico en Rusia.

Como otros muchos países , en Rusia el comercio electrónico está regulado pero hay mucho camino que recorrer. Carecen de una legislación específica y son muchos los problemas que surgen de ello. Es preciso contar con un equipo que sepa de estas leyes y puedan solventar todos los conflictos.

Ya ves que se trata de un mercado muy distinto al que te encuentras en otros lugares. Por eso repetimos nuestro consejo: si quieres entrar en un mercado en auge, como es el del comercio online en Rusia, y tener la oportunidad de vender tus productos en ese país, es importante que cuentes con el apoyo de un colaborador que conozca sus ‘reglas’, como por ejemplo Sharovski.

Datos e [Infografía]

[Infografía] Comercio electrónico en Rusia

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